Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez:

1.2 Zakres stosowania

Regulamin obowiązuje wszystkich Klientów korzystających z usług Finance Momentum, w szczególności:

• Serwis i naprawa pojazdów mechanicznych
• Diagnostyka komputerowa
• Sprzedaż pojazdów używanych i nowych
• Przygotowanie do przeglądów technicznych
• Usługi doradcze związane z motoryzacją

1.3 Akceptacja regulaminu

Przez złożenie zamówienia na usługę lub podpisanie umowy, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i wyraża zgodę na jego postanowienia.

2. Zasady zawierania umów

2.1 Składanie zamówień

Zamówienia na usługi można składać:

• Osobiście w siedzibie firmy
• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Drogą elektroniczną na adres [email protected]
• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej

2.2 Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie zostanie potwierdzone przez Usługodawcę w formie:

• Ustnej w przypadku zamówień składanych osobiście lub telefonicznie
• Pisemnej (email) w przypadku zamówień elektronicznych
• Protokołu zdawczo-odbiorczego dla pojazdu

2.3 Wycena usług

Wycena usług następuje po:

• Przeprowadzeniu wstępnej diagnostyki
• Określeniu zakresu niezbędnych prac
• Ustaleniu kosztów części zamiennych
• Przedstawieniu szczegółowej kalkulacji Klientowi

3. Świadczenie usług serwisowych

3.1 Diagnostyka

3.2 Naprawy i serwis

Wszystkie naprawy wykonywane są zgodnie z:

• Specyfikacjami technicznymi producenta pojazdu
• Obowiązującymi normami bezpieczeństwa
• Najlepszymi praktykami branżowymi
• Użyciem oryginalnych lub równoważnych części zamiennych

3.3 Części zamienne

Usługodawca wykorzystuje wyłącznie:

• Części oryginalne - od autoryzowanych dostawców
• Części zamienne - o potwierdzonej jakości
• Płyny eksploatacyjne - zgodne ze specyfikacją producenta
• Akcesoria - posiadające wymagane certyfikaty

4. Sprzedaż pojazdów

4.1 Oferta sprzedaży

Finance Momentum oferuje:

• Samochody osobowe używane
• Pojazdy dostawcze
• Motocykle (wybrane modele)
• Pojazdy po leasingu

4.2 Stan techniczny

Wszystkie pojazdy w ofercie:

• Przechodzą wielopunktową kontrolę techniczną
• Posiadają aktualne przeglądy techniczne
• Mają sprawdzoną historię serwisową
• Są objęte gwarancją jakości

4.3 Dokumentacja

Do każdego pojazdu dołączamy:

• Pełną dokumentację techniczną
• Protokół kontroli przedsprzedażowej
• Historię serwisową (jeśli dostępna)
• Instrukcję obsługi
• Komplet kluczy

5. Płatności i rozliczenia

5.1 Formy płatności

5.2 Terminy płatności

• Usługi serwisowe: płatność przy odbiorze pojazdu
• Sprzedaż pojazdów: 100% przed wydaniem pojazdu
• Faktury: 14 dni od daty wystawienia (klienci biznesowi)
• Zaliczki: wymagane przy kosztownych naprawach powyżej 2000 zł

5.3 Faktury i dokumenty

Usługodawca wystawia:

• Faktury VAT dla wszystkich usług
• Rachunki za części zamienne
• Protokoły zdawczo-odbiorcze
• Karty gwarancyjne

6. Gwarancja i reklamacje

6.1 Gwarancja na usługi

6.2 Gwarancja na pojazdy

• Samochody do 5 lat: 12 miesięcy gwarancji
• Samochody 5-10 lat: 6 miesięcy gwarancji
• Samochody powyżej 10 lat: 3 miesiące gwarancji
• Motocykle: 3 miesiące gwarancji

6.3 Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:

• Nieprawidłowej eksploatacji pojazdu
• Normalnego zużycia części eksploatacyjnych
• Wypadków drogowych i kolizji
• Napraw wykonanych przez inne warsztaty
• Używania części niezgodnych ze specyfikacją
• Działania siły wyższej

6.4 Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać:

1. Niezwłocznie po wykryciu wady
2. Pisemnie lub elektronicznie
3. Z podaniem szczegółowego opisu problemu
4. Z załączeniem dokumentów gwarancyjnych
5. Z udostępnieniem pojazdu do kontroli

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Finance Momentum odpowiada za:

• Wykonanie usług zgodnie ze sztuką techniczną
• Użycie części i materiałów odpowiedniej jakości
• Zachowanie terminów realizacji usług
• Bezpieczeństwo powierzonego mienia
• Poufność informacji o Kliencie

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie odpowiada za:

• Ukryte wady pojazdu wykryte po wykonaniu usługi
• Przedmioty pozostawione w pojeździe
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń serwisowych
• Utratę zysków i korzyści majątkowych
• Szkody pośrednie i następcze

7.3 Ubezpieczenie

Finance Momentum posiada:

• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
• Ubezpieczenie powierzonego mienia
• Ubezpieczenie działalności gospodarczej

8. Obowiązki Klienta

8.1 Przekazanie pojazdu

Klient zobowiązuje się:

• Przekazać pojazd w stanie umożliwiającym bezpieczne wykonanie usług
• Poinformować o wszystkich znanych usterkach i problemach
• Usunąć przedmioty osobiste z pojazdu
• Przekazać komplet kluczy i dokumentów
• Podać aktualny numer telefonu kontaktowego

8.2 Płatności

Klient zobowiązuje się:

• Uregulować należności w terminie
• Pokryć koszty dodatkowych usług po wcześniejszym uzgodnieniu
• Zapłacić odsetki za zwłokę w przypadku opóźnienia

8.3 Odbiór pojazdu

Klient zobowiązuje się:

• Odebrać pojazd w uzgodnionym terminie
• Sprawdzić wykonane usługi w obecności pracownika
• Podpisać protokół odbioru
• Zgłosić ewentualne zastrzeżenia przed opuszczeniem serwisu

9. Terminy realizacji

9.1 Standardowe terminy

9.2 Czynniki wpływające na terminy

• Dostępność części zamiennych
• Stopień skomplikowania naprawy
• Kolejność zgłoszeń
• Warunki atmosferyczne
• Siła wyższa

9.3 Powiadomienia

Klient zostanie poinformowany o:

• Opóźnieniach w realizacji usług
• Konieczności wykonania dodatkowych prac
• Gotowości pojazdu do odbioru
• Problemach technicznych wymagających decyzji

10. Rozstrzyganie sporów

10.1 Rozwiązywanie polubowne

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu poprzez:

• Bezpośrednie negocjacje
• Mediację
• Arbitraż branżowy

10.2 Sąd właściwy

W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Finance Momentum w Warszawie.

10.3 Prawo właściwe

Do wszystkich sporów wynikających z realizacji umów stosuje się prawo polskie.

11. Postanowienia końcowe

11.1 Zmiany regulaminu

Finance Momentum zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po uprzednim powiadomieniu Klientów.

11.2 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

11.3 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na adres: